Questão de Administração Pública · FGV CMSP 2024 (nº 90)

Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos para avaliar o desempenho da administração pública. Eficiência é fazer as coisas certo, usando os recursos da melhor forma possível. Eficácia é fazer as coisas certas, alcançando os objetivos propostos. Efetividade é fazer as coisas certas que realmente geram impacto positivo e duradouro na sociedade, transformando a realidade.

• (A) Incorreta: Desempenho é um conceito amplo que abrange a avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, mas não é a definição específica apresentada.
• (B) Incorreta: Armadilha da banca. A eficiência foca na relação entre os recursos utilizados (custo) e os produtos ou serviços gerados (saídas), buscando o "incremento de produtividade" no sentido de fazer mais com menos. Embora a questão mencione "incremento de produtividade" e "relação entre o custo e os benefícios", a banca, ao indicar "Efetividade" como correta, direciona a interpretação de "benefícios correspondentes obtidos" para os impactos sociais e resultados de longo prazo, e não apenas as saídas diretas.
• (C) Incorreta: A eficácia mede o alcance dos objetivos e metas estabelecidos, ou seja, se o que foi planejado foi realizado, sem necessariamente considerar o custo ou o impacto final na sociedade.
• (D) Correta: A efetividade avalia a relação entre o custo de uma ação e os benefícios reais e impactos duradouros que ela gera na sociedade, ou seja, o valor social produzido. A questão, ao focar na relação entre custo e "benefícios correspondentes obtidos" (entendidos como impactos e transformação social), mesmo mencionando "produtividade", aponta para a efetividade, que se preocupa com a relevância e o impacto das ações governamentais na vida das pessoas.
• (E) Incorreta: Produção refere-se à geração de bens ou serviços, sendo um resultado direto da atividade, mas não o conceito que relaciona custo e benefício/impacto de forma tão abrangente quanto a efetividade.