Questão de Administração Geral · FGV CGU 2021 (nº 63)

A função de Direção (ou Liderança) é a parte da administração onde o gestor motiva, guia e comunica com sua equipe para alcançar os objetivos da organização, influenciando o comportamento dos funcionários.

• (A) Incorreta: Planejamento envolve definir metas, estratégias e planos de ação para o futuro; a ação descrita é a execução de uma estratégia para motivar, não a definição inicial dela.
• (B) Correta: Ações como reconhecer e homenagear funcionários por seu bom desempenho são ferramentas de motivação, liderança e comunicação, que são elementos centrais da função de Direção, visando influenciar e guiar o comportamento da equipe para a excelência.
• (C) Incorreta: Organização trata da estrutura da empresa, alocação de recursos e divisão de tarefas; a homenagem não se encaixa nessas atividades.
• (D) Incorreta: Monitoramento é o ato de observar e acompanhar o desempenho; a homenagem é uma ação resultante da observação de um bom desempenho, não a observação em si.
• (E) Incorreta: Controle envolve comparar resultados com padrões estabelecidos e tomar ações corretivas ou de reforço; embora o reconhecimento possa ser visto como um reforço positivo (parte do controle), a essência da ação do gerente é motivar e liderar a equipe, que são características primárias da Direção. A armadilha é confundir o resultado do controle (identificar quem merece reconhecimento) com a ação de liderança e motivação que o reconhecimento representa.