Questão de Noções de Administração · FGV AGENERSA 2023 (nº 46)

Em administração, Eficiência significa fazer as coisas da maneira certa, usando bem os recursos; Eficácia é fazer as coisas certas, ou seja, alcançar os objetivos propostos; e Efetividade é ir além, gerando resultados que realmente fazem a diferença e trazem valor a longo prazo.

• (A) Incorreta: Efetividade refere-se ao impacto e à relevância dos resultados a longo prazo, combinando eficiência e eficácia, mas não é o termo mais direto para apenas o atingimento de metas. A armadilha da banca aqui é que muitos confundem eficácia com efetividade, mas a efetividade tem um escopo mais amplo, focando no valor e impacto gerado.
• (B) Incorreta: Economicidade está ligada à otimização de custos e à boa gestão dos recursos financeiros, não ao atingimento de metas.
• (C) Incorreta: Eficiência diz respeito a fazer as coisas da maneira correta, utilizando os recursos da melhor forma possível (fazer mais com menos), e não ao alcance das metas em si.
• (D) Correta: Eficácia é o indicador que mede o grau em que os objetivos e metas propostas são alcançados, ou seja, se os resultados desejados foram obtidos.
• (E) Incorreta: Turnover é um indicador de recursos humanos que mede a rotatividade de funcionários em uma organização, sem relação com o atingimento de metas operacionais ou estratégicas.