Questão nº 59
Questão de Administração Pública · FCC TST 2017 (nº 59)
O ciclo PDCA consiste em uma técnica para controlar e melhorar as atividades de um processo que compreende uma sequência de fases, entre as quais se inclui:
I. A avaliativa e corretiva, que corresponde à fase final, quando são identificadas as principais falhas e adotadas medidas para melhorar a execução.
II. A fase inicial, de planejamento, onde são estabelecidos objetivos e meios para alcançá-los.
III. O controle ou verificação de resultados, fase intermediária, onde é identificado o grau de cumprimento do que foi planejado.
IV. O desenvolvimento, que consiste na segunda etapa do ciclo, onde são fixadas as metas e os indicadores estratégicos.
Está correto o que consta APENAS em
- AI, II e III. (alternativa correta)
- BI, II e IV.
- CI, III e IV.
- DIII e IV.
- EII e III.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma metodologia de gestão para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, funcionando como um ciclo que se repete para otimizar resultados.
- (A) Correta: A alternativa está correta porque as afirmações I, II e III descrevem corretamente fases do ciclo PDCA. A fase I ("avaliativa e corretiva") corresponde ao "Act" (Agir), a fase II ("planejamento") corresponde ao "Plan" (Planejar), e a fase III ("controle ou verificação de resultados") corresponde ao "Check" (Verificar).
- (B) Incorreta: A afirmação IV está incorreta.
- (C) Incorreta: A afirmação IV está incorreta.
- (D) Incorreta: As afirmações I e II também estão corretas.
- (E) Incorreta: A afirmação I também está correta.
Distrator mais tentador (IV):
- IV. O desenvolvimento, que consiste na segunda etapa do ciclo, onde são fixadas as metas e os indicadores estratégicos.
- Armadilha da banca: A segunda etapa do ciclo PDCA é o "Do" (Fazer/Executar), que pode ser associado a "desenvolvimento" no sentido de implementar. No entanto, a ação de "fixar as metas e os indicadores estratégicos" ocorre na primeira etapa, o "Plan" (Planejar), e não na segunda. A fase "Do" é para executar o que foi planejado, não para definir as metas.
Fonte: FCC TST 2017 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.