Questão de Administração Pública · FCC TRT5 2022 (nº 44)

A avaliação dos serviços públicos é o processo de verificar se os serviços oferecidos pelo governo estão funcionando bem, atendendo às necessidades dos cidadãos e alcançando seus objetivos, garantindo transparência e melhoria contínua.

• (A) Correta: A avaliação deve ser feita anualmente para um acompanhamento regular, a participação dos usuários por meio de conselhos garante uma representação organizada e a publicação integral no sítio do órgão assegura total transparência e acesso fácil à informação.
• (B) Incorreta: A frequência correta é anualmente, não semestralmente, e a participação formal se dá por meio de conselhos, não diretamente, conforme as normas que regem a avaliação. A armadilha aqui é que "semestralmente" pode parecer mais frequente e "direta" mais democrática, mas a regra estabelecida é "anualmente" e "por meio de conselhos".
• (C) Incorreta: A frequência correta é anualmente, não semestralmente, e a publicação deve ser integral, não resumida, para garantir a total transparência.
• (D) Incorreta: A participação formal se dá por meio de conselhos, não diretamente, e a publicação deve ser integral, não resumida.
• (E) Incorreta: A frequência correta é anualmente, não semestralmente, e a publicação integral deve ser no sítio do órgão, que é o canal mais acessível e usual para este tipo de informação, não no diário oficial.