Questão de Administração Pública · FCC TRT5 2022 (nº 43)

A gestão de resultados na produção de serviços públicos foca em alcançar metas e entregas concretas para a sociedade, em vez de apenas seguir processos. Para isso, a administração pública utiliza ferramentas e estratégias que garantem a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.

(A) Incorreta: O recrutamento por mérito é fundamental, mas sozinho não garante a gestão de resultados, que também depende da motivação dos servidores e de incentivos para o alcance de metas.
(B) Incorreta: Embora recrutamento por mérito e motivação sejam cruciais, a participação nos resultados é um mecanismo direto e poderoso para alinhar o desempenho individual e coletivo aos objetivos organizacionais.
(C) Incorreta: A motivação é essencial, mas a gestão de resultados é um sistema que integra diversos mecanismos, incluindo a seleção de pessoal qualificado e a recompensa por desempenho.
(D) Incorreta: A armadilha aqui pode ser subestimar a importância do recrutamento baseado em mérito (I), pensando que motivação e participação nos resultados são suficientes. Contudo, sem pessoas competentes e adequadamente selecionadas desde o início, a capacidade de alcançar resultados é seriamente comprometida, tornando-o um pilar fundamental e não dispensável.
(E) Correta: Todos os três mecanismos são válidos e complementares para a gestão de resultados na administração pública. O recrutamento baseado em mérito (I) garante a entrada de profissionais qualificados e competentes. A motivação (II), incluindo aspectos psicossociais, mantém os servidores engajados e produtivos. A participação nos resultados (III) cria um incentivo direto para que os servidores busquem o atingimento de metas e a melhoria contínua dos serviços, alinhando os interesses individuais aos objetivos da organização e da sociedade.