Questão nº 9
Questão de Língua Portuguesa · FCC TRT24 2016 (nº 9)
Instituições financeiras reconhecem que é cada vez mais difícil detectar se uma transação é fraudulenta ou verdadeira
Os bancos e as empresas que efetuam pagamentos têm dificuldades de controlar as fraudes financeiras on-line no atual cenário tecnológico conectado e complexo. Mais de um terço (38%) das organizações reconhece que é cada vez mais difícil detectar se uma transação é fraudulenta ou verdadeira, revela pesquisa realizada por instituições renomadas.
O estudo revela que o índice de fraudes on-line acompanha o aumento do número de transações on-line*, e 50% das organizações de serviços financeiros pesquisadas acreditam que há um crescimento das fraudes financeiras eletrônicas. Esse avanço, juntamente com o crescimento massivo dos pagamentos eletrônicos combinado aos novos avanços tecnológicos e às mudanças nas demandas corporativas, tem forçado, nos últimos anos, muitas delas a melhorar a eficiência de seus processos de negócios.*
De acordo com os resultados, cerca de metade das organizações que atuam no campo de pagamentos eletrônicos usa soluções não especializadas que, segundo as estatísticas, não são confiáveis contra fraude e apresentam uma grande porcentagem de falsos positivos. O uso incorreto dos sistemas de segurança também pode acarretar o bloqueio de transações. Também vale notar que o desvio de pagamentos pode causar perda de clientes e, em última instância, uma redução nos lucros.
Conclui-se que a fraude não é o único obstáculo a ser superado: as instituições financeiras precisam também reduzir o número de alarmes falsos em seus sistemas a fim de fornecer o melhor atendimento possível ao cliente.
No segundo parágrafo do texto, o termo “delas” refere-se a
- Afraudes financeiras eletrônicas.
- Borganizações de serviços financeiros. (alternativa correta)
- Cdemandas corporativas.
- Dtransações on-line.
- Emudanças.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Coesão Referencial é a ligação entre as partes de um texto que acontece quando uma palavra ou expressão se refere a algo que já foi mencionado, garantindo que o leitor entenda a quem ou ao que o texto está se referindo.
(A) Incorreta: "Fraudes financeiras eletrônicas" é um fenômeno, não uma entidade que possa ser "forçada a melhorar a eficiência de seus processos de negócios".
(B) Correta: O pronome "delas" retoma "organizações de serviços financeiros" (mencionado no início do parágrafo), pois são as organizações que são forçadas a melhorar a eficiência de seus processos de negócios para lidar com o cenário atual.
(C) Incorreta: "Demandas corporativas" são exigências ou necessidades, não entidades que podem ser forçadas a melhorar processos. Esta é uma armadilha comum, pois "demandas" é um substantivo feminino plural e está próximo, mas o sentido lógico da frase não se encaixa.
(D) Incorreta: "Transações on-line" são operações, e não as entidades que realizam a ação de melhorar processos.
(E) Incorreta: "Mudanças" são alterações, e não as entidades que podem ser forçadas a melhorar processos.
Fonte: FCC TRT24 2016 Conhecimentos Comuns (Técnico Judiciário) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.