Questão nº 56
Questão de Gestão Pública · FCC TRT2 2018 (nº 56)
FCC2018Técnico Judiciário - Área AdministrativaGestão Pública
Gabarito: Dver comentário ↓
Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fase denominada diagnóstico institucional,
- Aefetuará a análise externa das forças e fraquezas da instituição, realizando o mapeamento das competências existentes na organização.
- Bavaliará a missão da empresa, tal como estabelecida na lei que a instituiu, e irá ajustá-la aos cenários identificados para sua atuação no curto e médio prazo.
- Crealizará a análise interna dos desafios e oportunidades da empresa, tomando por base, exclusivamente, a perspectiva econômica.
- Ddefinirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por colaboradores, clientes e pela sociedade. (alternativa correta)
- Edefinirá os valores que devem orientar a atuação da empresa, com o estabelecimento de indicadores que tomem por base a tradução em metas financeiras ou sociais desses valores.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que ajuda as empresas a transformar sua visão e estratégia em ações e resultados, avaliando o desempenho por diferentes ângulos. A fase de diagnóstico institucional no planejamento estratégico é o momento de entender a situação atual da organização e estabelecer os alicerces para o futuro.
- (A) Incorreta: A análise externa identifica oportunidades e ameaças, enquanto a análise interna identifica forças e fraquezas. A alternativa confunde esses elementos da análise SWOT.
- (B) Incorreta: Embora a missão seja avaliada no diagnóstico, a principal ação dessa fase não é necessariamente ajustar a missão, e sim compreendê-la e, crucialmente, definir a visão que guiará a estratégia.
- (C) Incorreta: A análise interna aborda forças e fraquezas, e não desafios e oportunidades (que são externos). Além disso, o BSC é balanceado, o que significa que ele não se baseia exclusivamente na perspectiva econômica, mas sim em múltiplas perspectivas. (Armadilha da banca: A palavra "exclusivamente" e a confusão dos termos da análise SWOT são os grandes distratores, pois o BSC por definição busca uma visão ampla, não apenas econômica.)
- (D) Correta: A definição ou reafirmação da visão da empresa é um passo fundamental na fase inicial do planejamento estratégico, que se alinha com o diagnóstico institucional. A visão é a imagem do futuro desejado, o que a organização aspira ser, e serve como ponto de partida para a formulação da estratégia no BSC.
- (E) Incorreta: Definir os valores é parte importante da fase inicial, mas a tradução direta de valores em metas financeiras ou sociais por meio de indicadores não é a descrição mais precisa. Indicadores e metas são derivados dos objetivos estratégicos, que são influenciados pelos valores e pela visão.
Fonte: FCC TRT2 2018 Técnico Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.