Questão de Gestão Pública · FCC TRT2 2018 (nº 55)

A coordenação é como as pessoas ou departamentos de uma organização trabalham juntos para alcançar um objetivo comum. Um dos jeitos mais básicos de coordenar é o ajuste mútuo, que é quando as pessoas conversam diretamente entre si para alinhar suas atividades.

• (A) Correta: O ajuste espontâneo (ou ajuste mútuo/recíproco) é exatamente o mecanismo descrito: uma forma simples, que pode ser formal ou informal, baseada na comunicação direta entre os responsáveis pelas atividades para alinhar quantidades, tempos e direções, sendo a forma mais básica de coordenação.
• (B) Incorreta: A matriz de responsabilidades (como a RACI) é uma ferramenta formal para definir quem faz o quê, quem é responsável, aprovador, consultado ou informado, mas não é o mecanismo de comunicação e ajuste contínuo descrito na questão. A armadilha aqui é que ela ajuda na coordenação, mas não é o processo de ajuste via comunicação direta.
• (C) Incorreta: O diagrama de Pareto é uma ferramenta de qualidade e análise de problemas, usada para identificar as causas mais significativas de um problema, não um mecanismo de coordenação de atividades.
• (D) Incorreta: A condução forçada implica uma imposição de cima para baixo, sem a comunicação e o equilíbrio mútuo que a questão descreve.
• (E) Incorreta: O planejamento tático é um nível de planejamento (médio prazo, departamental) que define como as estratégias serão implementadas, mas não é um mecanismo de coordenação diária pautado pela comunicação entre os responsáveis.