Questão de Psicologia · FCC TRT17 2022 (nº 50)

Gestão por Competências é uma abordagem que identifica e desenvolve as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias para o sucesso de indivíduos e da organização. A Trilha de Processos, nesse contexto, refere-se às competências que permitem gerenciar e otimizar os fluxos de trabalho e as atividades organizacionais.

• (A) Incorreta: A descrição fala de competências "promovidas por todos os colaboradores quando estiverem diante de novos desafios", o que sugere competências mais amplas ou transversais, não necessariamente "específicas" de uma função, e a ideia de "bagagens com conhecimentos preexistentes" não define o tipo de competência.
• (B) Incorreta: A descrição foca em "treinamento operacional para que as atividades mecânicas sejam realizadas com eficiência e eficácia", o que caracteriza mais as competências técnicas, não as "essenciais" (que são mais estratégicas e abrangentes).
• (C) Incorreta: Armadilha: Esta alternativa descreve muito bem as competências técnicas, que são cruciais para a execução de processos. No entanto, a "Trilha de Processos" no contexto de uma estrutura de competências (como as intermediárias) vai além da mera execução operacional, englobando a gestão e o alinhamento desses processos, e não apenas o "treinamento operacional para atividades mecânicas".
• (D) Incorreta: O termo "marginais" é inadequado para descrever competências relevantes em um sistema de gestão.
• (E) Correta: As competências "intermediárias" são aquelas que se situam entre as competências essenciais/estratégicas e as técnicas/operacionais. Elas são fundamentais para a gestão e coordenação dos "processos organizacionais e gerenciais", permitindo o alinhamento das atividades, a participação na organização do ambiente e a administração dos aspectos técnicos, sociais e econômicos, o que se encaixa perfeitamente com o conceito de uma "Trilha de Processos" que busca otimizar e gerenciar os fluxos de trabalho.