Questão de Conhecimentos Específicos · FCC TRF4 2025 (nº 41)

A abordagem motivacional do desenho de cargos, especialmente o Modelo das Características do Trabalho (JCM) de Hackman e Oldham, busca criar funções que sejam intrinsecamente recompensadoras. Para isso, ela identifica três estados psicológicos críticos que os ocupantes do cargo precisam sentir para se sentirem motivados e satisfeitos.

• (A) Incorreta: "Valor", "grau de experiência" e "importância dos resultados para a empresa" não são os três estados psicológicos críticos definidos pelo modelo. A importância dos resultados é uma característica do trabalho (significância da tarefa) que leva a um estado psicológico, mas não é o estado em si.
• (B) Incorreta: "Nível de motivação" e "comprometimento" são resultados da presença dos estados psicológicos críticos, não os estados em si. "Experiência" é um termo muito genérico.
• (C) Incorreta: Assim como na alternativa B, "nível de motivação" é um resultado. "Valor" e "conhecimento para realização da função" não são os estados psicológicos críticos.
• (D) Correta: Os três estados psicológicos críticos são: 1) Experiência do significado do trabalho (o trabalho é importante e valioso); 2) Experiência da responsabilidade pelos resultados do trabalho (o indivíduo se sente pessoalmente responsável pelos resultados); e 3) Conhecimento dos resultados reais das atividades do trabalho (o indivíduo sabe como está se saindo). A alternativa D, embora condensada, abrange esses três pontos. A expressão "percepção do significado da responsabilidade" pode ser interpretada como a combinação da experiência do significado do trabalho e da experiência da responsabilidade pelos resultados. O "conhecimento dos resultados" é o terceiro estado. A armadilha aqui é a formulação compacta que faz parecer que há apenas dois elementos, quando na verdade, a primeira parte engloba dois dos três estados.
• (E) Incorreta: "Importância dos resultados a serem apresentados" é uma característica da tarefa, não um estado psicológico. "Motivação relativa para execução do trabalho" é um resultado. "Grau de experiência" não é um estado psicológico crítico.