Questão de Conhecimentos Específicos · FCC TRF4 2025 (nº 33)

O Clima Organizacional é a percepção coletiva que os funcionários têm sobre o ambiente de trabalho, refletindo o humor, as atitudes e os sentimentos gerais na empresa. Um indicador de clima é algo que pode ser medido e que revela como está esse ambiente.

• (A) Incorreta: Um sistema de atendimento a queixas é uma ferramenta ou processo para gerenciar problemas, não um indicador direto do clima em si. Ele pode revelar problemas, mas não é o indicador.
• (B) Incorreta: A pesquisa de clima (seja informal ou formal) é um método ou instrumento utilizado para medir o clima organizacional. Os resultados da pesquisa são os indicadores, não a pesquisa em si.
• (C) Correta: O turnover (rotatividade de funcionários) é um forte indicador de clima organizacional. Uma alta taxa de turnover frequentemente indica insatisfação, falta de engajamento e um ambiente de trabalho negativo. É uma consequência direta e mensurável do clima.
• (D) Incorreta: Esta é a armadilha mais tentadora. A pesquisa de clima formal, assim como a informal, é um instrumento ou ferramenta para avaliar o clima. Ela não é o indicador em si, mas sim o meio pelo qual se obtêm os indicadores (os dados e resultados da pesquisa). A banca tenta confundir o método de medição com o que está sendo medido.
• (E) Incorreta: Entrevistas realizadas pela área de assistência social são ferramentas de coleta de informações, não um indicador direto do clima. As conclusões ou dados obtidos nessas entrevistas poderiam ser usados como indicadores, mas as entrevistas em si não o são.