Questão nº 36
Questão de Tecnologia da Informação · FCC TRF4 2019 (nº 36)
A fim de realizar alguns testes para preparar um relatório gerencial, um Analista necessitava obter informações e mídias físicas contendo os itens de configuração de alguns softwares, bem como suas licenças e documentação, cuja fonte fosse uma versão definitiva, autorizada e estivesse armazenada de modo seguro. Conhecedor da ITIL v3 adotada na organização, ele localizou facilmente essas informações em um ambiente específico denominado
- Abiblioteca de mídia definitiva. (alternativa correta)
- Bportfólio de projeto.
- Ccatálogo de serviços.
- Dbase de conhecimento.
- Efunil de serviço.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
A Biblioteca de Mídia Definitiva (DML) é um repositório seguro onde todas as versões mestras e autorizadas de softwares, licenças e documentações são armazenadas para uso e implantação.
- (A) Correta: A biblioteca de mídia definitiva (Definitive Media Library - DML) é o local seguro e centralizado onde as versões definitivas e autorizadas de todos os softwares, licenças e documentação são armazenadas. É a fonte única e confiável para a implantação e recuperação de software.
- (B) Incorreta: O portfólio de projeto gerencia e prioriza projetos, não armazena mídias definitivas de software.
- (C) Incorreta: O catálogo de serviços lista os serviços disponíveis para os usuários, não os itens de configuração ou mídias de software.
- (D) Incorreta: A base de conhecimento armazena informações, soluções, erros conhecidos e documentação de suporte, mas não as mídias físicas ou os arquivos executáveis definitivos do software em si. A armadilha é que ambos lidam com "informações" e "documentação", mas a DML é específica para as mídias definitivas (os próprios softwares e suas licenças mestras), enquanto a base de conhecimento é mais ampla para informações de suporte e operação.
- (E) Incorreta: O funil de serviço é um conceito da Estratégia de Serviço que lida com ideias e propostas de novos serviços, não com o armazenamento de mídias de software.
Fonte: FCC TRF4 2019 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Sistemas de Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.