Questão nº 46
Questão de Tecnologia da Informação · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 46)
FCC2018Analista Executivo - Programador de SistemasTecnologia da Informação
Gabarito: Dver comentário ↓
Ao estudar os Níveis de Capacidade de Processo do COBIT 5, um Programador de Sistemas entendeu corretamente que o processo, em termos de seu nível de capacidade, é classificado no nível
- A5 como Processo Otimizado porque, anteriormente classificado no nível 4 como Processo Estabelecido, opera agora com limites definidos, atingidos nos resultados do processo.
- B3 como Processo Gerenciado porque, anteriormente classificado no nível 2 como Processo Previsível, é agora implementado usando um processo gerenciado capaz de atingir os resultados do processo.
- C2 como Processo Estabelecido porque, anteriormente classificado no nível 1 como Processo Gerenciado, é agora implementado de forma planejada, monitorada e ajustada com os produtos de seu trabalho sendo adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos.
- D4 como Processo Previsível porque, anteriormente classificado no nível 3 como Processo Estabelecido, opera agora com limites definidos, atingidos nos resultados do processo. (alternativa correta)
- E1 como Processo Controlado porque, anteriormente classificado no nível 0 como Processo Imaturo, é agora implementado de forma controlada, capaz de atingir os resultados do processo.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Os Níveis de Capacidade de Processo do COBIT 5 (baseados na norma ISO/IEC 15504) avaliam o quão bem um processo é implementado e gerenciado, indo de 0 (Incompleto) a 5 (Otimizado). Cada nível representa um estágio de maturidade e controle crescente, onde o processo não apenas é executado, mas também é gerenciado, definido, previsível e, por fim, otimizado.
- (A) Incorreta: O nível 4 é "Previsível", não "Estabelecido", e a descrição "opera agora com limites definidos" é do Nível 4, não do Nível 5.
- (B) Incorreta: O nível 2 é "Gerenciado", não "Previsível", e a descrição "implementado usando um processo gerenciado capaz de atingir os resultados do processo" é característica do Nível 3 (Estabelecido), que usa um processo definido.
- (C) Incorreta: O nível 1 é "Executado", não "Gerenciado", e o nível 2 é "Gerenciado", não "Estabelecido". Armadilha: A descrição "implementado de forma planejada, monitorada e ajustada com os produtos de seu trabalho sendo adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos" é a definição correta do Nível 2 (Gerenciado), mas a alternativa erra os nomes dos níveis.
- (D) Correta: O nível 4 é "Processo Previsível", e ele é alcançado após o nível 3 "Processo Estabelecido". A característica principal do Nível 4 é que o processo opera com limites definidos e controlados, garantindo a previsibilidade dos resultados.
- (E) Incorreta: O nível 1 é "Executado", não "Controlado", e o nível 0 é "Incompleto", não "Imaturo". A descrição é genérica e não específica para o Nível 1.
Fonte: FCC SEGEP-MA 2018 Analista Executivo - Programador de Sistemas (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.