Questão nº 49
Questão de Administração Pública · FCC MPE-PI 2025 (nº 49)
O Balanced Scorecard, conhecido como BSC, representa uma ferramenta muito utilizada pelas organizações públicas e privadas para construção de planejamento e gestão estratégica, a qual considera, além da perspectiva financeira, o seguinte conjunto de perspectivas:
- Aambientais, sociais e de governança corporativa, conhecidas pela sigla ESG.
- Bforças e fraquezas, que também representam a cultura identificada na organização.
- Cconjunturais e estruturais, as quais também são os vetores do mapa estratégico.
- Dameaças e oportunidades, combinadas para gerar a perspectiva do cenário interno.
- Edos clientes, do crescimento/aprendizado e dos processos internos. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as organizações a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto equilibrado de indicadores de desempenho, olhando além dos resultados financeiros.
(A) Incorreta: ESG (Ambiental, Social e Governança) é um conjunto de critérios de avaliação de sustentabilidade e responsabilidade corporativa, muito relevante atualmente, mas não são as perspectivas originais e fundamentais do BSC. A armadilha aqui é confundir um conceito estratégico moderno e importante (ESG) com as perspectivas específicas de um modelo consolidado (BSC).
(B) Incorreta: Forças e fraquezas são elementos da análise SWOT, uma ferramenta de planejamento estratégico diferente do BSC, que foca na análise interna da organização.
(C) Incorreta: Conjunturais e estruturais são termos amplos, frequentemente usados em análises de cenário ou economia, mas não representam as perspectivas específicas do Balanced Scorecard.
(D) Incorreta: Ameaças e oportunidades também são elementos da análise SWOT, que se referem a fatores externos à organização, e não são as perspectivas do BSC.
(E) Correta: As perspectivas do Balanced Scorecard, além da financeira, são: Clientes (como os clientes nos veem?), Processos Internos (no que devemos ser excelentes?) e Crescimento/Aprendizado (como podemos continuar a melhorar e criar valor?).
Fonte: FCC MPE-PI 2025 Técnico Ministerial – Área Administrativa (Caderno Tipo 2). Reproduzida para fins de estudo.