Questão de Psicologia · FCC DPE-AM 2017 (nº 49)

Conceito-chave: No Centro de Acolhimento Multidisciplinar (CAM), a equipe não faz terapia (escuta clínica) nem só triagem burocrática. O papel é uma escuta qualificada: acolher a pessoa inteira (sofrimento emocional + conflitos + vulnerabilidades sociais) para entender a demanda real e encaminhar da melhor forma, sem julgar e sem "consertar" a vida dela.

• (A) Incorreta: A escuta clínica pressupõe um setting terapêutico e diagnóstico de transtorno mental, o que não é o foco do CAM, que atua no âmbito psicossocial e jurídico, não na clínica tradicional.
• (B) Incorreta: A triagem é apenas uma etapa inicial de organização do fluxo (quem, o quê, para onde), mas o atendimento do CAM vai muito além disso, pois envolve acolhimento e compreensão do contexto, não só definição de conduta.
• (C) Correta: É exatamente o que o CAM faz: uma escuta ativa e acolhedora que capta o sofrimento psíquico, os conflitos interpessoais, as vulnerabilidades (violência, pobreza) e as necessidades sociais, para então articular a rede de proteção.
• (D) Incorreta: Aconselhamento é diretivo (dar conselhos e "receitas" de solução), o que foge da postura de acolhimento e fortalecimento da autonomia do usuário, típica da equipe multidisciplinar.
• (E) Incorreta: Orientar para "superação" é um viés moralista e simplificador; o CAM não conduz o usuário a um fim pré-determinado, mas o acompanha na construção de saídas possíveis, respeitando sua história.

Armadilha da banca (no distrator mais tentador, a B): A pegadinha está em confundir triagem com acolhimento. A triagem é um procedimento técnico-burocrático (classificar, priorizar, encaminhar), enquanto a escuta qualificada é uma postura ética de vínculo e compreensão. O aluno que decora "CAM faz triagem" cai na pegadinha, pois a banca quer que você perceba que o CAM acolhe antes de triar, e o acolhimento é a essência do trabalho.