Questão nº 32
Questão de Administração · CESGRANRIO PSS IBGE 03/2016 (nº 32)
As redes de comunicação organizacional podem diferir das estruturas hierárquicas, pois os funcionários procuram a melhor informação para realizar o seu trabalho. As funções que os indivíduos desempenham nas redes organizacionais podem ser analisadas de acordo com as suas contribuições para o funcionamento da rede.
Assim, o funcionário que desempenha a função de cosmopolita
- Atem uma posição estratégica na rede que lhe permite controlar as informações, movendo-se para qualquer direção do canal.
- Bserve de ponte entre os grupos, unindo-os e facilitando o fluxo de comunicação necessário para integrar as atividades grupais.
- Ctende a trabalhar sozinho, interagindo e se comunicando pouco com outros já que não tem função importante na rede de comunicação.
- Dfavorece a rotatividade de funcionários compartilhando sentimentos sobre a organização e influenciando quem deseja sair ou ficar.
- Eliga a organização ao ambiente externo participando de convenções e feiras, podendo ser um líder de opinião no grupo. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Conceito-chave: O cosmopolita é o funcionário que tem contatos fora da organização (clientes, fornecedores, associações, eventos do setor). Ele traz informações novas de fora para dentro, funcionando como uma “antena” que conecta a empresa ao ambiente externo. Na rede de comunicação, ele não controla o fluxo interno (isso é o “guardião”), nem apenas liga grupos internos (isso é o “ponte”); sua função é ser a ponte com o mundo lá fora.
- (A) Incorreta: Controlar informações e mover-se em qualquer direção do canal é a função do guardião (ou “gatekeeper”), que ocupa posição estratégica para filtrar o que passa na rede interna — não é o cosmopolita.
- (B) Incorreta: Servir de ponte entre grupos internos, unindo equipes e integrando atividades, descreve o ligação (ou “bridge”), que conecta pessoas de diferentes grupos dentro da organização — não o cosmopolita.
- (C) Incorreta: Trabalhar sozinho e se comunicar pouco é o oposto do cosmopolita, que é justamente um nó ativo de conexão com o ambiente externo; essa alternativa descreve um isolado, sem função relevante na rede.
- (D) Incorreta: Favorecer a rotatividade compartilhando sentimentos e influenciando quem sai ou fica é a função do líder de opinião negativo ou do “boato” (rumor), que espalha insatisfação — não é o cosmopolita.
- (E) Correta: O cosmopolita liga a organização ao ambiente externo, participando de convenções, feiras e eventos do setor; por ter acesso a informações privilegiadas de fora, ele pode se tornar um líder de opinião dentro do grupo, influenciando decisões com base no que aprendeu externamente.
A pegadinha da banca: A alternativa (B) é a mais tentadora, porque “ponte” parece combinar com “ligar a organização ao ambiente externo”. Mas a banca usa “ponte” no sentido técnico de conexão entre grupos internos (departamentos, equipes), enquanto o cosmopolita conecta a organização ao ambiente externo. Quem lê rápido confunde “ligar” (E) com “servir de ponte” (B) e erra. Para fixar: cosmopolita = olho para fora; ponte = costura interna.
Fonte: CESGRANRIO PSS IBGE 03/2016 Conhecimentos Comuns (Supervisor de Pesquisas) (Caderno Tipo Único). Reproduzida para fins de estudo.