Questão de Administração · CESGRANRIO PSS IBGE 03/2016 (nº 31)

O desempenho de um grupo depende de características estruturais que definem como ele é montado e como funciona, e não apenas de processos internos como motivação ou pressão social. Os três pilares estruturais são: composição (quem faz parte), tamanho (quantos são) e normas (regras de conduta aceitas).

• (A) Incorreta: Coesão, folga social e conformidade são processos dinâmicos que emergem da interação, não fatores estruturais básicos de formação do grupo.
• (B) Incorreta: Coesão é um resultado do grupo, e rotatividade é uma consequência de problemas, não um fator que contribui diretamente para o desempenho inicial.
• (C) Incorreta: Folga social (quando alguém se esforça menos em grupo) e conformidade são fenômenos de comportamento, não elementos estruturais que definem o grupo.
• (D) Correta: Composição (habilidades e personalidades dos membros), tamanho (número ideal para interação e divisão de tarefas) e normas (padrões de comportamento que regulam o grupo) são os três fatores básicos e estruturais que determinam o desempenho.
• (E) Incorreta: Rotatividade é uma variável de instabilidade, e normas e tamanho sozinhos não cobrem a diversidade de habilidades que a composição traz.

Armadilha da banca na letra A: Ela mistura termos que parecem "psicológicos" e atraentes, mas coesão, folga social e conformidade são resultados ou processos que ocorrem dentro do grupo, não fatores básicos que o formam. A banca testa se você sabe separar a estrutura (o que o grupo é) do processo (o que acontece nele).