Questão de Administração · CESGRANRIO PSS IBGE 03/2016 (nº 29)

Conceito-chave: O método de incidentes críticos registra, durante o período de avaliação, comportamentos ou fatos concretos e específicos que foram muito positivos (eficazes) ou muito negativos (ineficazes) no trabalho. Não avalia traços de personalidade, mas sim acontecimentos reais e observáveis.

• (A) Incorreta: "Traços e metas" mistura duas coisas: avaliação por características pessoais (proatividade, lealdade) e por cumprimento de objetivos. O enunciado fala de descrição de atividades eficazes/ineficazes, não de traços nem de metas.
• (B) Incorreta: "Escopo limitado" não é um método de avaliação reconhecido na administração; é um termo genérico e vago, sem relação com o registro de fatos específicos.
• (C) Correta: É exatamente o método de incidentes críticos: o gestor anota, ao longo do semestre, os episódios extremos (sucessos ou falhas) de cada funcionário, que servem de base para a avaliação final.
• (D) Incorreta: "Fatos e ocorrências" parece similar, mas não é a nomenclatura oficial da teoria administrativa. A banca usa o termo técnico consagrado "incidentes críticos" — "fatos e ocorrências" é uma pegadinha para quem decora o conceito sem saber o nome exato.
• (E) Incorreta: "Escalas de mensuração" referem-se a instrumentos como escalas gráficas ou numéricas (ex.: notas de 1 a 5), que medem intensidade de características, e não ao registro de eventos específicos eficazes ou ineficazes.

Armadilha da banca: A alternativa (D) é a mais tentadora, pois "fatos e ocorrências" descreve o conteúdo do método, mas a banca cobra o nome técnico exato — "incidentes críticos". Quem entendeu o conceito, mas não memorizou a terminologia, cai na pegadinha.