Questão de Administração · CESGRANRIO PSS IBGE 03/2016 (nº 26)

Confiança por identificação acontece quando as partes internalizam os valores e intenções uma da outra, a ponto de uma agir no lugar da outra com segurança, porque se enxergam como "do mesmo time". Não é sobre prever comportamento (conhecimento) nem sobre troca de favores (persuasão), mas sobre vínculo emocional e valores compartilhados.

• (A) Incorreta: Casuísmo é julgar cada caso isoladamente, sem princípios fixos; não tem relação com confiança mútua.
• (B) Incorreta: Confiança por conhecimento se baseia em prever o comportamento do outro por histórico, mas aqui o texto fala em "agir em nome do outro", o que exige identificação, não mera previsão.
• (C) Incorreta: Intimidação gera medo e submissão, o oposto do cenário descrito (líder não oportunista, compreensão mútua).
• (D) Correta: A frase "entendem as intenções... uma parte age em nome da outra" é a definição clássica de confiança por identificação (baseada em valores e objetivos compartilhados).
• (E) Incorreta: Persuasão é convencer alguém a fazer algo; aqui não há esforço de convencimento, há alinhamento natural de intenções.

Armadilha da banca: O distrator mais tentador é a letra B (conhecimento), pois muitos alunos leem "entendem as intenções" e pensam em previsibilidade. Mas o texto vai além: "age em nome da outra" — isso é internalização do outro, característica exclusiva da identificação. A banca troca "entender" (cognitivo) por "identificar-se" (afetivo/valorativo).