Questão de Administração · CESGRANRIO PSS IBGE 03/2016 (nº 22)

Os quatro sistemas administrativos de Likert formam um continuum de estilos de gestão, que vai do mais fechado e arbitrário ao mais aberto e participativo. O Sistema 1 (Autoritário-Coercitivo) é o extremo do controle: a decisão é 100% centralizada, a comunicação é só descendente (de cima para baixo), e a motivação se baseia em medo e punição, não em recompensas ou confiança. O cenário descrito (mão de obra intensiva, tecnologia rudimentar, regras rígidas e temor) é o retrato clássico desse sistema.

• (A) Incorreta: "Proativo" não é um dos quatro sistemas de Likert; os sistemas são autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo e participativo.
• (B) Incorreta: No sistema consultivo, a comunicação já é descendente e ascendente (há alguma escuta), e a motivação usa recompensas, não punições e medo.
• (C) Incorreta: No sistema participativo, a decisão é descentralizada, há confiança plena e trabalho em equipe, o oposto absoluto do cenário de regras rígidas e temor.
• (D) Correta: O autoritário-coercitivo (Sistema 1) é exatamente o que o enunciado descreve: centralização total, comunicação só de cima para baixo, regras rígidas e ênfase em punições, gerando medo e desconfiança.
• (E) Incorreta: A armadilha da banca está aqui: o autoritário-benevolente (Sistema 2) também centraliza decisões e usa comunicação descendente, mas a diferença crucial é que ele motiva por recompensas (e não por punições) e permite alguma "benevolência" (pequenas concessões). O enunciado cita explicitamente "ênfase em punições e medidas disciplinares" e "temor", o que elimina a benevolência e aponta para o coercitivo.