Questão de Conhecimentos Bancários · CESGRANRIO BASA 01/2018 (nº 55)

O composto de marketing (ou marketing mix) é o conjunto de variáveis controláveis que a empresa usa para influenciar a decisão do cliente. No setor financeiro, ele é adaptado: produto é o que se vende (o fundo em si, suas características e benefícios), e preço é o custo para o cliente (taxas, valores mínimos, rentabilidade esperada). A descrição do fundo fala exatamente disso: o que ele é (produto) e quanto custa (preço).

• (A) Correta: A descrição traz o produto (tipo de fundo, público-alvo, política de investimento em títulos do governo) e o preço (investimento inicial de R$ 5.000 e taxa de administração de 1,50% a.a.), que são dois dos 4 Ps clássicos.
• (B) Incorreta: "Plano" e "processo" não são componentes do composto de marketing tradicional (4 Ps); "processo" aparece no marketing de serviços (7 Ps), mas não há menção a procedimentos operacionais na descrição.
• (C) Incorreta: "Projeto" e "pessoas" não são citados; "pessoas" é um P do marketing de serviços, mas a descrição não fala de equipe, atendimento ou gestão.
• (D) Incorreta: "Praça" (canais de distribuição) e "evidência física" (ambiente/aparência) não aparecem; não há informação sobre onde o fundo é vendido ou sobre instalações.
• (E) Incorreta: "Pesquisa" e "promoção" não são Ps do composto; promoção (comunicação) não é mencionada, e pesquisa é etapa anterior ao marketing, não um componente do mix.

Armadilha da banca (distrator mais tentador): A letra D tenta confundir com os 7 Ps do marketing de serviços (praça, processo, pessoas, evidência física). O aluno que decorou os 4 Ps tradicionais (produto, preço, praça, promoção) pode achar que "praça" está presente, mas a descrição não fala de distribuição — fala de características do produto e custos. A banca testa se você identifica os elementos explícitos no texto, não se você conhece a lista completa.