Questão nº 28
Questão de Cultura Organizacional · CESGRANRIO Banco do Brasil 02/2013 (nº 28)
Uma empresa do setor elétrico foi constituída por seu
sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou
da empresa e deixou como seu substituto o neto, que é
formado em Administração de Empresas.
Porém, antes de se retirar da organização, solicitou a um
consultor que fizesse um levantamento das características
de sua empresa.
Uma característica, que se refere à cultura da organização
ressaltada pelo consultor, é a seguinte:
- Aa estratégia competitiva da empresa está formulada a
partir da análise da indústria em que está operando,
representada pela dimensão estrutural do setor —
tecnologia e instituições regulatórias. - Ba empresa opera em mercados já amadurecidos,
com baixa taxa de expansão e consequente pequena
demanda por novos investimentos, o que facilita a sua
gestão. - Co mercado tem muitos concorrentes nacionais e
estrangeiros, sendo um negócio que, embora com
baixa lucratividade, tem um mercado bem definido e
fiel à empresa. - Do fluxo de caixa da empresa é positivo, em função da
carteira de clientes a qual é bastante grande, já que a
empresa atua tanto no mercado de varejo quanto no
atacado. - Eos empregados apresentam baixa iniciativa e pequena
capacidade de realização por autodeterminação,
sendo a responsabilidade das decisões e da resolução
de problemas transferida aos líderes. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Conceito-chave: Cultura organizacional é o “jeito de ser” da empresa: conjunto de valores, crenças e hábitos compartilhados. Uma de suas características é o grau de autonomia e iniciativa dos funcionários. Em culturas mais tradicionais e centralizadoras (como a de uma empresa fundada em 1954 e gerida pelo fundador), os empregados tendem a ser passivos, esperando ordens dos líderes — exatamente o que a alternativa E descreve.
- (A) Incorreta: Estratégia competitiva e análise da indústria são elementos de estratégia e ambiente externo, não uma característica da cultura interna da organização.
- (B) Incorreta: Mercado maduro e baixa demanda por investimentos é uma análise de ciclo de vida do setor, não um traço cultural da empresa.
- (C) Incorreta: Número de concorrentes e lucratividade são dados de mercado/competição, não dizem respeito aos valores, crenças ou comportamentos internos dos funcionários.
- (D) Incorreta: Fluxo de caixa positivo e carteira de clientes são indicadores financeiros e comerciais, não características culturais.
- (E) Correta: A baixa iniciativa e a transferência de decisões aos líderes descrevem um padrão de comportamento e poder dentro da empresa — isso é cultura organizacional. A pegadinha da banca: as alternativas A, B, C e D falam de ambiente externo (mercado, concorrentes, finanças) para confundir o aluno, que esquece que cultura é algo interno (como as pessoas agem e pensam na organização).
Fonte: CESGRANRIO Banco do Brasil 02/2013 Escriturário (Caderno Prova 1). Reproduzida para fins de estudo.