Questão nº 65
Questão de Administração Geral e Pública · CEBRASPE STM 2025 (nº 65)
Julgue os próximos itens, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos.
As informações sobre a análise de processos devem representar o que se imagina do processo, contendo a visão crítica do analista em relação às ineficiências existentes.
Resposta comentada
A análise de processos é o estudo real de como o processo funciona hoje (AS-IS), com base em dados, fatos e evidências coletados no local — não no que se supõe ou imagina. O analista descreve o processo como ele é, e só depois propõe melhorias.
- Correta: Errado. O item troca o conceito: análise deve refletir o que "se imagina do processo", quando o correto é retratar o processo real, com base em fatos.
Como ficaria certo: As informações sobre a análise de processos devem representar o processo real (como ele efetivamente ocorre), podendo conter a visão crítica do analista sobre as ineficiências identificadas.
Fonte: CEBRASPE STM 2025 Analista Judiciário – Área: Administrativa. Reproduzida para fins de estudo.