Questão de Tecnologia da Informação · CEBRASPE SEFAZ-RJ Auditor 2025 - Específicos I (nº 16)

BPM é uma forma de gerir a empresa olhando para os processos de ponta a ponta, como fluxos de trabalho que entregam valor ao cliente. Não é só desenhar fluxogramas ou criar papelada: é uma disciplina de gestão (um jeito estruturado de planejar, executar, monitorar e melhorar continuamente) que exige pessoas engajadas (times que realmente participam e decidem), não apenas ferramentas ou documentos.

• (A) Incorreta: BPM não é um simples "registro" estático; é uma prática dinâmica de melhoria contínua, e não um inventário passivo de processos.
• (B) Incorreta: Não é burocracia nem função exclusiva da qualidade; é uma disciplina de gestão que envolve todas as áreas e a alta liderança.
• (C) Incorreta: A pegadinha aqui é o "documentação incessante": BPM documenta, sim, mas o foco é gerir e melhorar, não documentar por documentar (isso seria burocracia vazia).
• (D) Correta: É exatamente isso: uma disciplina estruturada (com métodos, papéis e ciclos de melhoria) conduzida por pessoas engajadas (gestores e colaboradores comprometidos), unindo estratégia, processos e tecnologia.
• (E) Incorreta: A armadilha é associar BPM a certificações (ISO, etc.); BPM pode até ajudar a atender normas, mas seu propósito é eficiência e valor para o cliente, não apenas "carimbo" de qualidade.