Questão de Tecnologia da Informação · CEBRASPE SEFAZ-RJ Auditor 2025 - Específicos I (nº 5)

O COBIT 2019 organiza os processos de TI em domínios. O domínio APO (Alinhar, Planejar e Organizar) trata do planejamento estratégico e da organização da TI. O processo que cuida especificamente de identificar e aproveitar novas tecnologias (como IA, nuvem, automação) para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional é o APO04 – Inovação Gerenciada. A pegadinha da banca é confundir "inovação" (criar/implementar algo novo) com "otimização" (melhorar o que já existe) ou "conhecimento" (gerir informação).

• (A) Incorreta: Garantia gerenciada (APO13) trata de gerenciar riscos e dar segurança de que os objetivos serão atingidos, não de adotar novas tecnologias.
• (B) Correta: O processo APO04 – Inovação Gerenciada tem exatamente esse objetivo: identificar tendências tecnológicas e transformá-las em soluções que gerem valor ao negócio, melhorando a experiência do cliente e a eficácia operacional.
• (C) Incorreta: Conhecimento gerenciado (APO07) foca em gerir habilidades, treinamento e competências das pessoas, não em tecnologia emergente.
• (D) Incorreta: Entrega de benefícios assegurada (APO06) monitora se os investimentos em TI estão gerando o retorno esperado (financeiro ou estratégico), mas não é o processo que desenvolve a inovação em si.
• (E) Incorreta: Otimização de recursos assegurada (APO03) busca maximizar o uso dos recursos existentes (pessoas, infraestrutura, custos), mas sem o foco específico em novas tecnologias para inovar. A armadilha aqui é a palavra "eficácia e eficiência operacional", que também aparece na otimização, mas o enunciado fala em "desenvolvimento de I&T e tecnologias emergentes", que é o coração da inovação.