Questão nº 70
Questão de Odontologia · FGV TRF1 2024 (nº 70)
Uma das ferramentas de qualidade mais eficientes para aprimorar um sistema de gestão em saúde é a auditoria. Quando bem aplicada, ela diagnostica não conformidades no sistema avaliado. Auditorias devem ser executadas por profissionais com conhecimento técnico-científico para que possam emitir um parecer construtivo, no sentido de auxiliar a melhoria contínua dos serviços da empresa.
É(são) função(ões) do auditor odontológico:
- Aavaliar casos de danos estéticos, morais ou materiais que envolvam, em caso de condenação, ressarcimento em dinheiro ou bens;
- Bavaliar tecnicamente as questões relacionadas à saúde bucal, doenças ocupacionais e capacidade laboral de trabalhadores da empresa auditada;
- Cindicar planos de tratamento alternativos para o paciente em caso de não conformidade das atividades propostas pelo cirurgião-dentista credenciado;
- Daplicar medidas punitivas ao profissional ou instituição prestadora de serviço que não preste serviços em conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa gestora;
- Eanalisar previamente procedimentos ambulatoriais de custo elevado e/ou internações e assessorar no credenciamento, na negociação e na elaboração de contratos. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Um auditor odontológico é um profissional que avalia a qualidade e a conformidade dos serviços odontológicos dentro de um sistema de gestão, buscando identificar falhas e propor melhorias contínuas.
- (A) Incorreta: Esta é a função de um perito odontolegal (dentista forense), que atua em processos judiciais para avaliar danos e determinar responsabilidades, não do auditor odontológico focado na gestão e melhoria de serviços. Armadilha da banca: Confunde o papel do auditor (foco na gestão e conformidade) com o do perito (foco na avaliação legal de danos).
- (B) Incorreta: Esta é uma função mais específica da Odontologia do Trabalho ou de um especialista em saúde ocupacional, que avalia a relação entre a saúde bucal e o ambiente de trabalho, não sendo a principal atribuição de um auditor de sistemas de gestão.
- (C) Incorreta: O auditor avalia a conformidade do plano de tratamento proposto com as normas e padrões. Indicar planos de tratamento alternativos é uma prerrogativa clínica do cirurgião-dentista responsável pelo paciente, não do auditor.
- (D) Incorreta: O auditor identifica as não conformidades e as reporta. A aplicação de medidas punitivas é uma decisão administrativa ou gerencial da empresa, baseada no relatório do auditor, mas não é uma função direta do auditor.
- (E) Correta: Analisar procedimentos de custo elevado e internações é crucial para o controle de custos e a adequação dos tratamentos em planos de saúde ou operadoras. Assessorar no credenciamento, negociação e elaboração de contratos garante que os prestadores de serviço e os termos contratuais estejam alinhados com os padrões de qualidade e as políticas da empresa gestora, sendo funções típicas do auditor odontológico em um sistema de gestão.
Fonte: FGV TRF1 2024 Analista Judiciário - Odontologia (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.