Questão de Pedagogia · FGV TCE-TO 2022 (nº 70)

A gestão de conflitos descreve as diferentes maneiras como as pessoas ou líderes lidam com desacordos, variando entre a busca por cooperação e a assertividade para atingir seus próprios objetivos.

• (A) Incorreta: A harmonização foca em suavizar as diferenças e manter a paz, muitas vezes ignorando o cerne do conflito para preservar o relacionamento, o que não se alinha com o uso de autoridade para "colocar fim".
• (B) Incorreta: A evasão envolve evitar o conflito, adiando a discussão ou retirando-se da situação, o que não é o caso, pois o líder intervém ativamente.
• (C) Incorreta: A confrontação (ou competição) é um estilo assertivo onde uma parte busca satisfazer seus próprios interesses, muitas vezes às custas da outra. Embora o líder seja assertivo, a confrontação geralmente implica em abordar o problema diretamente para resolvê-lo, mesmo que de forma unilateral. No cenário, o foco é "colocar fim" pela força, não necessariamente resolver o problema subjacente. (Armadilha da banca): A ação do líder é direta, o que pode parecer confrontação. No entanto, a confrontação busca uma solução (ainda que imposta), enquanto a supressão apenas para a manifestação do conflito usando poder, sem necessariamente resolver a questão de fundo.
• (D) Incorreta: A acomodação envolve ceder aos desejos da outra parte para manter a harmonia, o que não se encaixa na ação de um líder usando sua autoridade para impor uma solução.
• (E) Correta: A supressão é o uso da autoridade ou poder para forçar o fim de um conflito, sem necessariamente resolver as causas subjacentes. A frase "usar da força de sua autoridade para colocar fim àquela situação" descreve perfeitamente a supressão, onde o conflito é parado por imposição, e não por uma resolução mútua ou uma vitória de uma das partes após um debate.