Questão de Tecnologia da Informação · FGV TCE-PA 2024 (nº 77)

Testes de usabilidade são como "testes de rua" para um produto digital, onde observamos pessoas reais usando-o para descobrir se é fácil e agradável. Cada tipo de teste tem um foco diferente e se encaixa melhor em uma fase específica do desenvolvimento do produto.

• (A) Incorreta: A ordem 3-1-2 não corresponde à progressão lógica dos testes de usabilidade ao longo do ciclo de desenvolvimento.
• (B) Incorreta: A ordem 1-2-3 não segue a sequência típica, pois a exploração (2) geralmente vem antes da avaliação (1).
• (C) Incorreta: A ordem 1-3-2 está incorreta, pois a exploração (2) é a fase mais inicial, e a avaliação (1) é intermediária, vindo antes da validação (3).
• (D) Incorreta: A ordem 2-3-1 está incorreta, pois a validação (3) é a fase final, e a avaliação (1) é a intermediária.
• (E) Correta:
  • Fase inicial (2 - Teste de exploração de usabilidade): Nesta fase, estamos explorando ideias e conceitos. O teste de exploração ajuda a entender as necessidades dos usuários, seus modelos mentais e a descobrir problemas fundamentais ou oportunidades de design antes que muito seja construído, muitas vezes com protótipos de baixa fidelidade (rascunhos, wireframes). O nome "exploração" já indica a busca por insights iniciais.
  • Fase intermediária (1 - Teste de avaliação de usabilidade): Uma vez que temos um protótipo mais desenvolvido ou uma versão inicial do produto, o teste de avaliação é usado para identificar problemas de usabilidade específicos e refinar o design. É o tipo de teste mais comum, focado em observar usuários realizando tarefas para "avaliar" o que funciona e o que precisa ser melhorado. É um processo iterativo de encontrar e corrigir problemas.
  • Fase final (3 - Teste de validação de usabilidade): Na fase final, com o produto quase pronto ou já desenvolvido, o teste de validação serve para confirmar que o produto atende aos requisitos de usabilidade e que os problemas encontrados nas fases anteriores foram resolvidos. O objetivo é "validar" se o produto está pronto para ser lançado, muitas vezes medindo métricas de desempenho e satisfação.