Questão de Administração · FGV TCE-PA 2024 (nº 72)

A diferenciação é como uma empresa se divide em partes menores e especializadas para lidar com seu crescimento e complexidade. Uma forma importante de fazer isso é a departamentalização, que significa agrupar atividades e pessoas com base em critérios específicos.

• A) Incorreta: Diferenciação ocupacional refere-se à existência de diferentes profissões ou especialidades dentro da organização, não ao agrupamento de funções em torno de um foco específico.
• B) Incorreta: Descentralização geográfica é a distribuição de operações ou autoridade de decisão em diferentes locais físicos, não o agrupamento de funções por tecnologia, produto ou cliente.
• C) Incorreta: Diferenciação por tecnologia seria um tipo de departamentalização (departamentalização por processo ou tecnologia), mas não o conceito geral que engloba também o agrupamento por produto ou cliente. A armadilha aqui é que a tecnologia é mencionada na pergunta, mas a opção C é muito específica e não abrange os outros critérios (produto, cliente) mencionados. A pergunta busca o conceito mais amplo que permite esse tipo de agrupamento.
• (D) Correta: A Departamentalização é o processo de agrupar atividades e funções em unidades organizacionais (departamentos) com base em critérios como produto, cliente, processo, função ou, como a questão descreve, tecnologia. Agrupar funções em torno de uma tecnologia específica, um conjunto de produtos ou um grupo de clientes é exatamente o que a departamentalização visa fazer para otimizar a especialização e a eficiência.
• E) Incorreta: Diferenciação por nível hierárquico refere-se à estrutura vertical da organização, ou seja, as diferentes camadas de autoridade e responsabilidade (gerência, supervisão, etc.), e não ao agrupamento horizontal de funções por foco.