Questão nº 71
Questão de Administração · FGV TCE-PA 2024 (nº 71)
A disciplina de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) concentra-se na análise e otimização dos sistemas administrativos dentro das organizações. A OSM analisa fluxos de trabalho, identifica gargalos e propõe melhorias nos sistemas administrativos, promovendo a racionalização das atividades e o melhor uso dos recursos.
Relacione os conceitos a seguir às respectivas definições.
- Políticas
- Diretrizes
- Programas
- Métodos
( ) são genéricas e utilizam verbos como: manter, seguir, usar, prover e assistir.
( ) sua amplitude é mais limitada que o procedimento.
( ) servem para balizar os meios adequados para atingir objetivos e canalizar as decisões.
( ) atividades sequenciais para atingir uma meta.
A relação correta, na ordem apresentada, é
- A1 – 3 – 2 – 4.
- B1 – 4 – 2 – 3. (alternativa correta)
- C4 – 1 – 3 – 2.
- D4 – 2 – 3 – 1.
- E4 – 3 – 2 – 1.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é uma área que estuda e aprimora como as empresas funcionam, analisando seus processos e propondo melhorias. Para isso, ela usa conceitos como Políticas, Diretrizes, Programas e Métodos, que são diferentes níveis de orientação e execução das atividades.
- (A) Incorreta: A sequência não corresponde ao gabarito oficial.
- (B) Correta: A relação correta é a seguinte:
- 1. Políticas: "(são genéricas e utilizam verbos como: manter, seguir, usar, prover e assistir.)" As políticas são princípios amplos e genéricos que guiam as ações e decisões da organização, estabelecendo uma postura geral.
- 4. Métodos: "(sua amplitude é mais limitada que o procedimento.)" Um método é a forma ou técnica específica de realizar uma tarefa. Um procedimento é a sequência detalhada e padronizada de passos para executar uma tarefa completa. A armadilha da banca aqui é que, embora um método possa parecer mais abrangente em alguns contextos (ex: "método ágil"), em outros, ele pode ser uma técnica específica aplicada dentro de um procedimento maior, tornando sua amplitude mais restrita que a do procedimento completo. Por exemplo, o "método de cálculo de juros" é uma parte de um "procedimento de fechamento financeiro".
- 2. Diretrizes: "(servem para balizar os meios adequados para atingir objetivos e canalizar as decisões.)" As diretrizes são orientações mais específicas que derivam das políticas, indicando o caminho a seguir e direcionando as decisões para o alcance dos objetivos.
- 3. Programas: "(atividades sequenciais para atingir uma meta.)" Um programa é um conjunto coordenado de atividades ou projetos inter-relacionados, planejados para atingir um objetivo ou meta maior e mais complexa.
- (C) Incorreta: A sequência não corresponde ao gabarito oficial.
- (D) Incorreta: A sequência não corresponde ao gabarito oficial.
- (E) Incorreta: A sequência não corresponde ao gabarito oficial.
Fonte: FGV TCE-PA 2024 Auditor de Controle Externo - Administrativa - Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.