Questão de Tecnologia da Informação · FGV STN 2024 (nº 43)

A técnica 5W2H é uma ferramenta de planejamento e ação que ajuda a detalhar um plano ou problema, garantindo que todas as informações essenciais sejam consideradas. Ela recebe esse nome das iniciais em inglês das sete perguntas que devem ser respondidas para um planejamento completo: What (O quê), Why (Por quê), Who (Quem), When (Quando), Where (Onde), How (Como) e How much (Quanto).

(A) Incorreta: A Análise SWOT avalia pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de um projeto ou organização, não respondendo às sete perguntas específicas.
(B) Incorreta: A Matriz GUT é uma ferramenta de priorização de problemas baseada em Gravidade, Urgência e Tendência, diferente da descrição.
(C) Incorreta: O Diagrama de Ishikawa (ou Espinha de Peixe) é uma ferramenta para identificar as causas-raiz de um problema (causa e efeito), não um método de planejamento por perguntas.
(D) Correta: Esta é a resposta correta porque a técnica 5W2H corresponde exatamente à descrição da técnica que utiliza as sete perguntas-chave ("O quê", "Por quê", "Quem", "Quando", "Onde", "Como" e "Quanto") para detalhar um plano de ação. Para fixar, lembre-se que o nome "5W2H" é um mnemônico direto para as perguntas: 5 "W"s (What, Why, Who, When, Where) e 2 "H"s (How, How much). A armadilha da banca é apresentar outras ferramentas de planejamento e análise conhecidas, mas que não se encaixam no método específico das sete perguntas detalhadas na questão.
(E) Incorreta: O Ciclo PDCA é um ciclo de melhoria contínua (Planejar, Executar, Checar, Agir), não uma técnica de planejamento baseada nas sete perguntas.