Questão nº 1
Questão de Tecnologia da Informação · FGV STN 2024 (nº 1)
A transformação digital refere-se ao processo de utilização de tecnologias digitais para criar ou modificar processos empresariais, cultura e experiências do cliente, visando a atender às mudanças de mercado e expectativas da sociedade.
Nesse contexto, em relação ao impacto da transformação digital nas organizações, assinale a afirmativa correta.
- AA transformação digital é primariamente focada na automação de processos empresariais existentes, visando reduzir custos operacionais.
- BÉ um conceito aplicável apenas a empresas do setor tecnológico, tendo impacto limitado em setores tradicionais como manufatura, saúde e educação.
- CEnvolve a reimaginação de como as organizações utilizam tecnologia, pessoas e processos para fundamentalmente mudar o desempenho do negócio. (alternativa correta)
- DRefere-se exclusivamente à adoção de plataformas de mídia social por empresas para melhorar o engajamento com o cliente e a promoção de produtos.
- ELimita-se à implementação de novas tecnologias sem considerar mudanças na cultura organizacional ou nos processos de negócios.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A transformação digital é quando uma empresa usa as tecnologias de hoje (como internet, inteligência artificial, dados) para mudar completamente como ela funciona, como atende seus clientes e até o que ela vende, para se adaptar ao mundo atual.
(A) Incorreta: Automação é uma parte importante, mas a transformação digital vai além de apenas automatizar o que já existe; ela busca reinventar e criar novos processos e modelos de negócio, não se limitando à redução de custos. Armadilha da banca: A automação é um resultado comum e visível, mas não o objetivo primário e único da transformação digital, que é mais estratégica e abrangente.
(B) Incorreta: Falso. A transformação digital é crucial para a sobrevivência e competitividade de todos os setores, especialmente os tradicionais, que precisam se modernizar para atender às novas demandas.
(C) Correta: Esta alternativa descreve perfeitamente a amplitude e profundidade da transformação digital, que não é apenas sobre tecnologia, mas sobre a revisão estratégica de todos os pilares de uma organização (tecnologia, pessoas e processos) para gerar valor e melhorar o desempenho fundamental do negócio.
(D) Incorreta: Mídias sociais são ferramentas de engajamento, mas a transformação digital é um processo muito mais amplo e profundo, envolvendo toda a cadeia de valor e operação da empresa, não se limitando a um único canal.
(E) Incorreta: Incorreto. A transformação digital exige mudanças profundas na cultura e nos processos para que as novas tecnologias sejam efetivamente utilizadas e gerem os resultados esperados, não sendo apenas uma adoção tecnológica isolada.
Fonte: FGV STN 2024 Auditor Federal de Finanças e Controle - Tecnologia da Informação (Transformação Digital) (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.