Questão nº 32
Questão de Análise de Dados · FGV SEFAZ-AM 2022 - Prova II (nº 32)
O módulo Scorecard and Strategy Management do Business Intelligence Enterprise Edition da Oracle permite que analistas desenvolvam Balanced Scorecards.
O módulo fornece perspectivas padrão, em que o analista poderá definir estratégias e estruturas que assegurem estabilidade e sucesso em todas as perspectivas do negócio.
As quatro perspectivas padrão são
- Aeconômica – financeira – custos – KPI.
- Beconômica – cliente – materiais – desempenho.
- Ceconômica – cliente – fluxo de trabalho – crescimento.
- Dfinanceira – cliente – parceiros – aprendizado e crescimento.
- Efinanceira – cliente – processo interno – aprendizado e crescimento. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as empresas a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto abrangente de medidas de desempenho, olhando para o negócio por quatro perspectivas principais para garantir um crescimento equilibrado e sustentável.
- (A) Incorreta: "Econômica" e "financeira" são redundantes e "custos" é um subconjunto financeiro. "KPI" é um tipo de indicador, não uma perspectiva.
- (B) Incorreta: "Econômica" é redundante. "Materiais" é muito específico e se encaixa em processos internos. "Desempenho" é um termo genérico, não uma perspectiva.
- (C) Incorreta: "Econômica" é redundante. "Fluxo de trabalho" se enquadra em processos internos. "Crescimento" é parte de uma perspectiva, mas não uma perspectiva completa por si só.
- (D) Incorreta: Esta é a armadilha. Embora "parceiros" sejam importantes para o negócio, eles não constituem uma das quatro perspectivas padrão e originais do Balanced Scorecard de Kaplan & Norton. A gestão de parceiros geralmente é integrada nas perspectivas de Processo Interno, Cliente ou até Financeira.
- (E) Correta: As quatro perspectivas padrão do Balanced Scorecard, conforme concebido por Kaplan e Norton e adotado em sistemas como o Oracle BI EE, são: Financeira (como os acionistas nos veem?), Cliente (como os clientes nos veem?), Processo Interno (em que devemos ser excelentes?) e Aprendizado e Crescimento (como podemos continuar a melhorar e criar valor?).
Fonte: FGV SEFAZ-AM 2022 - Prova II Auditor Fiscal de Tributos Estaduais (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.