Questão nº 45
Questão de Administração Geral · FGV SEFAZ-AM 2022 (nº 45)
A SEFAZ-AM estabeleceu, como meta de início do ano, o aumento da motivação de seus servidores. Em virtude disso, o Secretário de Fazenda contratou uma consultoria especializada para desenvolver mecanismos motivacionais a serem implementados no órgão, utilizando, para isso, a fundamentação da teoria dos dois fatores.
Com base no apresentado, segundo a teoria dos dois fatores, assinale a opção que apresenta uma medida motivacional.
- AUm aumento salarial dos servidores em índice superior à inflação.
- BUma melhora nas condições físicas do ambiente de trabalho, por meio da instalação de ar condicionado.
- CUma ampliação do pacote de benefícios mensais, com a garantia de descontos em estabelecimentos parceiros.
- DUm programa de metas de arrecadação mais desafiadoras, priorizando o reconhecimento pelos resultados. (alternativa correta)
- EUm cronograma de solenidades sociais mensais, visando estimular as interações entre os colegas de trabalho.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A teoria dos dois fatores de Herzberg divide os elementos do trabalho em dois grupos: os fatores de higiene, que evitam a insatisfação (como salário e condições de trabalho), e os fatores motivacionais, que realmente geram satisfação e motivação (como reconhecimento e crescimento).
- A) Incorreta: Um aumento salarial é um fator de higiene. Embora sua ausência cause insatisfação, sua presença (mesmo que generosa) apenas previne a insatisfação e não gera motivação intrínseca a longo prazo. Armadilha da banca: Intuitivamente, muitos pensam que dinheiro é o maior motivador, mas para Herzberg, ele apenas evita a desmotivação.
- B) Incorreta: A melhora das condições físicas do ambiente de trabalho (como ar condicionado) é um fator de higiene. Isso evita a insatisfação, mas não motiva por si só.
- C) Incorreta: A ampliação de benefícios mensais é um fator de higiene, relacionado às condições de trabalho e remuneração indireta.
- (D) Correta: Um programa de metas desafiadoras que prioriza o reconhecimento pelos resultados envolve realização, desafio e reconhecimento, que são clássicos fatores motivacionais segundo Herzberg, pois estão ligados ao conteúdo do trabalho e ao crescimento pessoal.
- E) Incorreta: Estimular interações sociais entre colegas (relações interpessoais) é um fator de higiene. Boas relações previnem a insatisfação, mas não são motivadores intrínsecos.
Fonte: FGV SEFAZ-AM 2022 Assistente Administrativo da Fazenda Estadual (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.