Questão de Gestão de Pessoas · FGV PM-PB 2021 (nº 71)

A avaliação de treinamento no nível organizacional busca medir o impacto do treinamento na organização como um todo, ou seja, como ele contribuiu para os resultados e a saúde geral da empresa.

(A) Incorreta: A redução do absenteísmo e o aumento da eficiência global são indicadores importantes, mas a redução do absenteísmo é mais um sintoma de um problema ou uma consequência de um bom clima, não sendo o impacto organizacional mais direto e abrangente da liderança.
(B) Incorreta: O alcance dos objetivos de treinamento é uma avaliação do próprio treinamento (nível de aprendizado ou reação), não um resultado no nível organizacional.
(C) Correta: A melhora da imagem da organização (percepção externa e interna) e a melhora do clima organizacional (ambiente de trabalho, engajamento geral) são impactos diretos e abrangentes da qualidade da liderança, afetando a organização como um todo. Lideranças eficazes constroem um ambiente positivo e uma reputação sólida.
(D) Incorreta: A redução da rotatividade e o aumento da satisfação dos empregados são importantes, mas a satisfação é um indicador mais individual/de equipe, e a rotatividade é uma consequência que contribui para o clima, mas o clima em si é um indicador mais abrangente no nível organizacional. Armadilha da banca: Esta alternativa é tentadora porque a satisfação e a rotatividade são fortemente influenciadas pela liderança. No entanto, a "melhora do clima organizacional" (presente na alternativa C) é um indicador mais amplo e de nível mais elevado que engloba e reflete a satisfação e impacta a rotatividade, sendo, portanto, mais adequado para o "nível organizacional" como um todo.
(E) Incorreta: O aumento da eficácia dos trabalhadores é um resultado mais no nível individual ou de equipe, e a redução do índice de retrabalho é um indicador mais operacional de produtividade e qualidade, não sendo os impactos mais abrangentes no nível organizacional para um treinamento de liderança.