Questão nº 69
Questão de Gestão de Pessoas · FGV PM-PB 2021 (nº 69)
A evolução da gestão de pessoas é marcada, entre outros aspectos, pela mudança da visão acerca de seu papel nas organizações. Assim, no contexto contemporâneo, a gestão dos recursos humanos ganha relevância estratégica e é entendida como parte fundamental na sustentação da competitividade organizacional. A construção de organizações competitivas exige que o RH atue com múltiplos focos de atenção, assumindo quatro papéis nesse processo, como proposto inicialmente por Dave Ulrich: administração da infraestrutura da empresa, administração da contribuição dos funcionários, administração da transformação e da mudança e administração das estratégias de recursos humanos.
Sobre o papel de administrador da transformação e da mudança, é correto afirmar que:
- Afoca sua atuação no cotidiano operacional e nas pessoas;
- Btem como resultado a criação de uma organização renovada; (alternativa correta)
- Cfoca sua atuação nas estratégias futuras e nos processos internos;
- Dtem como resultado o alinhamento da estratégia de RH à estratégia global da organização;
- Etem como resultado o aumento do envolvimento e da capacidade dos funcionários.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Os papéis de Ulrich descrevem como o RH moderno agrega valor, atuando como um agente de mudança que ajuda a organização a se adaptar e evoluir. O papel de administrador da transformação e da mudança significa que o RH lidera e facilita as mudanças necessárias para que a empresa continue relevante e eficaz.
- (A) Incorreta: Este papel não foca no cotidiano operacional, mas sim em guiar a organização para o futuro através de grandes mudanças; o foco no cotidiano operacional e nas pessoas é mais característico do papel de "administrador da infraestrutura da empresa" ou "administrador da contribuição dos funcionários".
- (B) Correta: O objetivo principal do papel de administrador da transformação e da mudança é justamente conduzir a organização por processos de inovação, adaptação e reestruturação, resultando em uma empresa mais ágil, eficaz e, portanto, "renovada" ou transformada para enfrentar novos desafios.
- (C) Incorreta: Embora o administrador da transformação e da mudança lide com processos internos para implementar mudanças que impactam o futuro, a descrição "foca sua atuação nas estratégias futuras" é mais alinhada ao papel de "administrador das estratégias de recursos humanos" (Strategic Partner), que define o alinhamento estratégico. O papel de mudança é sobre a execução e a gestão dessas transformações, e não apenas o foco nas estratégias em si. A armadilha aqui é que o papel de mudança contribui para as estratégias futuras e atua nos processos, mas o resultado de uma "organização renovada" (alternativa B) é uma descrição mais direta e abrangente do propósito do agente de mudança.
- (D) Incorreta: Este é o resultado direto do papel de "administrador das estratégias de recursos humanos" (Strategic Partner), que garante que as políticas de RH apoiem os objetivos gerais da organização.
- (E) Incorreta: Este é o resultado direto do papel de "administrador da contribuição dos funcionários" (Employee Champion), que se concentra no bem-estar, desenvolvimento e engajamento dos colaboradores.
Fonte: FGV PM-PB 2021 Oficial da Polícia Militar (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.