Questão de Psicologia · FGV PC-SC 2024 (nº 66)

Competências comportamentais são as características pessoais, atitudes e habilidades sociais de um indivíduo que influenciam como ele age, interage e se relaciona no ambiente de trabalho, impactando seu desempenho e o da equipe. Elas se diferenciam das competências técnicas, que são os conhecimentos e habilidades específicas para executar tarefas (ex: operar um software, falar um idioma).

• (A) Incorreta: "Domínio de um segundo idioma" é uma competência técnica. "Autogestão" é comportamental. A alternativa mistura os tipos.
• (B) Incorreta: "Comunicação" é uma competência comportamental. "Conhecimento da legislação" é uma competência técnica. A alternativa mistura os tipos.
• (C) Incorreta: "Manejo de sistemas de informação" é uma competência técnica. "Empatia" é uma competência comportamental. A alternativa mistura os tipos.
• (D) Correta: "Pensamento crítico" (capacidade de analisar e julgar informações) e "liderança" (capacidade de guiar e motivar pessoas) são ambas competências que envolvem atitudes, traços de personalidade e formas de interação, sendo, portanto, exemplos claros de competências comportamentais.
• (E) Incorreta: "Trabalho em equipe" é uma competência comportamental. No entanto, "subordinação" não é considerada uma competência comportamental no sentido de uma habilidade ou traço que se desenvolve para agregar valor. É mais uma característica de um papel ou uma atitude de acatamento de hierarquia, e não uma competência proativa que contribui diretamente para o sucesso profissional ou organizacional de forma ativa e construtiva. A armadilha aqui é que, embora a subordinação seja uma expectativa em muitos ambientes, ela não se enquadra como uma competência a ser desenvolvida para o crescimento, como as demais.