Questão de Serviço Social · FGV MPGO Servidores 2022 (nº 40)

A entrevista no Serviço Social é uma ferramenta essencial de comunicação e investigação, onde o assistente social busca compreender a realidade do indivíduo para oferecer o suporte necessário. Para que essa conversa atinja seu objetivo principal, um elemento é absolutamente indispensável.

• A) Incorreta: A linguagem é o meio pelo qual a comunicação se estabelece na entrevista, mas não é a finalidade em si; ela serve para expressar e receber informações, sendo um instrumento da escuta.
• B) Incorreta: O relatório é um registro formal e uma consequência da entrevista, utilizado para documentar e dar seguimento às ações, mas não é a finalidade imanente que faz a entrevista cumprir seu propósito no momento da interação.
• (C) Correta: A escuta ativa e qualificada é a questão imanente à entrevista no Serviço Social, pois é através dela que o profissional consegue apreender a demanda, os sentimentos, as necessidades e a realidade do usuário, construindo um vínculo e possibilitando a intervenção adequada. Sem escuta, a entrevista se torna um mero interrogatório e não cumpre sua função de acolhimento e compreensão.
• D) Incorreta: O espaço de acolhimento é uma condição fundamental para que a entrevista se desenvolva de maneira eficaz, criando um ambiente de confiança e segurança. No entanto, ele é um facilitador ou um ambiente, e não a ação principal ou a finalidade intrínseca que a entrevista deve cumprir. Armadilha da banca: É tentador, pois o acolhimento é crucial, mas ele se refere ao "onde" e "como" a entrevista acontece, não ao "o quê" essencial que a faz funcionar. A escuta é a ação que concretiza o acolhimento e a compreensão.
• E) Incorreta: A metodologia refere-se ao conjunto de métodos e técnicas que guiam a entrevista, ou seja, o "como" ela é conduzida. Não é a finalidade ou o elemento essencial que a faz cumprir seu propósito, mas sim o caminho para atingi-lo.