Questão nº 69
Questão de Biblioteconomia · FGV MPAL 2018 (nº 69)
Em relação ao marketing da informação, analise as afirmativas a seguir.
I. O marketing de informação pressupõe o interesse em compreender as necessidades, as preferências e os padrões de comportamento para se informar da audiência-alvo, com o intuito de oferecer produtos e serviços de informação que os usuários demandam.
II. Marketing de informação é um processo gerencial que contribui para a garantia do futuro da biblioteca como atividade inovadora e criativa, envolvendo o planejamento, a execução e o controle da concepção, da determinação de preço e da promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços de informação.
III. O marketing da informação sugere que a tarefa da biblioteca não é apenas prover necessidades de informação momentâneas, mas também inovar com a oferta de produtos e serviços de informação capazes de atender aos interesses da clientela no futuro.
Está correto o que se afirma em
- AI, apenas.
- BII, apenas.
- CI e II, apenas.
- DII e III, apenas.
- EI, II e III. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Marketing da Informação é a aplicação dos princípios de marketing para entender e satisfazer as necessidades de informação de um público específico, oferecendo produtos e serviços informacionais relevantes e acessíveis. É sobre colocar o usuário no centro das estratégias de uma biblioteca ou centro de informação.
- (A) Incorreta: Esta alternativa afirma que apenas a I está correta, o que não corresponde ao gabarito oficial.
- (B) Incorreta: Esta alternativa afirma que apenas a II está correta, o que não corresponde ao gabarito oficial.
- (C) Incorreta: Esta alternativa afirma que apenas a I e a II estão corretas, o que não corresponde ao gabarito oficial.
- (D) Incorreta: Esta alternativa afirma que apenas a II e a III estão corretas, o que não corresponde ao gabarito oficial.
- (E) Correta: Todas as afirmativas estão corretas.
- A afirmativa I descreve a essência do marketing: compreender o público-alvo (suas necessidades, preferências e comportamentos) para oferecer o que ele demanda. Isso é fundamental no marketing da informação.
- A afirmativa II define o marketing da informação como um processo gerencial estratégico, que envolve as etapas de planejamento, execução e controle, e os elementos do mix de marketing (concepção/produto, preço, promoção e distribuição), adaptados para o contexto da informação. A menção de "garantia do futuro da biblioteca como atividade inovadora e criativa" reforça a importância estratégica do marketing. A armadilha aqui pode ser a palavra "preço", que em bibliotecas pode se referir ao custo de acesso, valor percebido ou custos de serviços específicos, e não apenas a uma venda direta.
- A afirmativa III complementa as anteriores, destacando o caráter proativo e inovador do marketing da informação. Não se trata apenas de reagir às necessidades atuais, mas de antecipar e criar soluções para as demandas futuras dos usuários, garantindo a relevância contínua da instituição.
Fonte: FGV MPAL 2018 Biblioteconomista (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.