Questão de Administração · FGV MP-SC 2022 (nº 36)

A percepção seletiva é quando as pessoas veem e ouvem as coisas de acordo com o que já esperam ou querem, filtrando as informações com base em suas próprias experiências e interesses. É como se cada um tivesse um "filtro" pessoal que decide o que é importante e como interpretar uma mensagem.

• (A) Incorreta: O enquadramento (framing) refere-se à forma como a informação é apresentada pelo emissor, influenciando a interpretação do receptor. Não é sobre as características internas do receptor.
• (B) Incorreta: "Sobrecarga motivacional" não é um termo comum ou reconhecido como barreira de comunicação. A sobrecarga de informação é uma barreira, mas não com o adjetivo "motivacional".
• (C) Incorreta: A codificação inadequada é um problema na forma como o emissor transforma sua ideia em uma mensagem (linguagem, símbolos), não na forma como o receptor a interpreta.
• (D) Incorreta: A filtragem ocorre quando o emissor (ou um intermediário) manipula a informação para que o receptor a veja de forma mais favorável, omitindo ou distorcendo partes dela. A armadilha aqui é que a filtragem é uma ação externa à percepção do receptor, enquanto a questão descreve um processo interno do receptor.
• (E) Correta: A percepção seletiva é exatamente o que a questão descreve: o receptor interpreta a mensagem com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências e outras características pessoais, escolhendo o que "ver" e "ouvir".