Questão de Gestão Pública · FCC TRT4 2022 (nº 36)

O Ciclo PDCA é uma ferramenta simples e poderosa para resolver problemas e melhorar continuamente qualquer processo ou atividade, funcionando como um ciclo que se repete. Ele significa Planejar, Desenvolver (ou Executar), Checar (ou Verificar) e Agir.

• (A) Incorreta: Embora o PDCA possa ser usado em projetos, ele não é primariamente uma ferramenta de gerenciamento de projetos focada em "caminho crítico" (que é uma técnica específica de gestão de projetos, como o CPM). O PDCA visa a melhoria contínua de processos, não apenas a execução de um projeto.
• (B) Correta: O PDCA é exatamente isso: uma técnica para controle de processos de trabalho que busca a melhoria contínua. Suas etapas (Planejamento, Execução, Controle e Ação/Correção) correspondem perfeitamente ao ciclo P-D-C-A, visando identificar e corrigir falhas para otimizar os resultados.
• (C) Incorreta: O PDCA é uma ferramenta operacional para melhoria de processos, não a estrutura completa do planejamento estratégico de uma organização, que envolve diagnósticos (interno e externo) e definição de diretrizes de longo prazo.
• (D) Incorreta: Esta alternativa descreve a gestão de pessoal ou recursos humanos, que busca o desenvolvimento e alinhamento dos colaboradores aos objetivos estratégicos, não o Ciclo PDCA.
• (E) Incorreta: O PDCA é uma metodologia ou técnica, não necessariamente um "sistema automatizado". Embora possa ser apoiado por sistemas, sua essência é um método de trabalho. Além disso, seu foco principal é a melhoria, não apenas a verificação de conformidade (compliance).