Questão de Administração Pública · FCC TRT4 2022 (nº 32)

O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão para a melhoria contínua de processos e produtos, que funciona como um roteiro de quatro passos: planejar, fazer, checar e agir.

• (A) Correta: O ciclo PDCA é amplamente associado a W. Edwards Deming, que o popularizou, e suas etapas são plan (planejar), do (fazer/executar), check (checar/verificar) e act (agir/atuar).
• (B) Incorreta: Abraham Maslow é conhecido pela Hierarquia das Necessidades, não pelo ciclo PDCA.
• (C) Incorreta: Embora mencione corretamente "Deming", os termos em português "direcionar", "controlar" e "antecipar" não correspondem exatamente às etapas do, check e act do ciclo PDCA. A armadilha aqui é que o nome do autor está correto, mas a tradução ou interpretação das etapas está equivocada, especialmente "direcionar" para do e "antecipar" para act.
• (D) Incorreta: Abraham Maslow não é o autor do PDCA, e os termos em português estão incorretos para o ciclo.
• (E) Incorreta: Henri Fayol é conhecido por seus princípios da administração, não pelo ciclo PDCA, e os termos em português estão incorretos para o ciclo.