Questão de Noções de Administração Pública · FCC TRT23 2022 (nº 38)

A tomada de decisão é o processo de escolher um curso de ação entre várias alternativas. Existem diferentes tipos de decisões e processos decisórios, que variam conforme a complexidade do problema, a participação dos envolvidos e o método utilizado.

• (A) Incorreta: Decisões democráticas geralmente se referem à prevalência da maioria, enquanto o consenso é um modelo mais exigente que busca a concordância de todos, não apenas a eliminação de dissidências. A alternativa confunde os conceitos ou os separa de forma imprecisa.
• (B) Incorreta: Uma decisão "não programada" não é uma falha do processo decisório; é um tipo de decisão que se aplica a problemas novos, complexos ou não rotineiros, para os quais não existem procedimentos predefinidos. Ela exige criatividade e julgamento, não indica falha.
• (C) Incorreta: Decisões consultivas envolvem a participação ativa dos integrantes da organização ou de especialistas, que são consultados para fornecer informações e opiniões antes que o líder tome a decisão final. O apoio externo geralmente não vincula a decisão do líder, sendo apenas um subsídio.
• (D) Incorreta: (Armadilha da banca) As decisões intuitivas, baseadas na experiência e no "feeling", não são inerentemente equivocadas. Pelo contrário, para tomadores de decisão experientes, a intuição pode ser um método eficaz e rápido, especialmente em situações de alta complexidade ou tempo limitado. Não se trata de uma alternativa a ser adotada somente após esgotar o método racional, mas sim de um modo de decisão válido por si só ou em conjunto com a racionalidade.
• (E) Correta: A adoção de uma decisão pelo modelo consensual exige, por definição, que haja um esforço para coletar as diferentes posições e pontos de vista dos envolvidos, com o objetivo de trabalhar as divergências e chegar a um acordo que seja aceitável por todos, eliminando ou minimizando as dissidências.