Questão nº 57
Questão de Biblioteconomia · FCC TRT22 2022 (nº 57)
Ao buscar por informação, um juiz federal do trabalho faz uma consulta ao serviço de referência da biblioteca do Tribunal Regional do Trabalho da 22ª Região:
– O que eu poderia consultar sobre igualdade de gênero no trabalho?
– Qual aspecto desse tema você gostaria de pesquisar? – disse o bibliotecário.
Considerando o processo de referência, o
- Ajuiz fez uma consulta do tipo autor/título.
- Bjuiz e o bibliotecário estão na etapa chamada questão inicial.
- Cbibliotecário utilizou uma pergunta fechada.
- Djuiz e o bibliotecário estão na etapa chamada questão negociada. (alternativa correta)
- Ebibliotecário está na etapa chamada estratégia de busca.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
O processo de referência é a interação entre o usuário e o bibliotecário para identificar e satisfazer uma necessidade de informação. Ele começa com a pergunta do usuário e termina com a entrega da informação relevante.
- Conceito-chave: A entrevista de referência (ou questão negociada) é a etapa em que o bibliotecário faz perguntas para entender a real necessidade do usuário, que muitas vezes é diferente da pergunta inicial.
A) Incorreta: O juiz perguntou sobre um tema ("igualdade de gênero no trabalho"), não sobre um autor ou título específico.
B) Incorreta: A questão inicial é a primeira pergunta do usuário. A partir do momento em que o bibliotecário responde com uma pergunta de clarificação, eles já estão avançando para a próxima etapa.
C) Incorreta: O bibliotecário utilizou uma pergunta aberta ("Qual aspecto..."), que convida o usuário a detalhar, e não uma pergunta fechada que exigiria apenas "sim" ou "não".
D) Correta: A questão negociada (ou entrevista de referência) é a etapa em que o bibliotecário busca refinar a pergunta inicial do usuário para descobrir a sua real necessidade de informação, exatamente o que o bibliotecário está fazendo ao perguntar "Qual aspecto desse tema você gostaria de pesquisar?".
E) Incorreta: A estratégia de busca é definida depois que a real necessidade de informação é compreendida; ela envolve decidir onde e como procurar a informação. Aqui, o bibliotecário ainda está tentando entender o quê procurar.
Fonte: FCC TRT22 2022 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Biblioteconomia (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.