Questão nº 76
Questão de Administração · FCC TRT21 2017 (nº 76)
FCC2017Técnico Judiciário - Área AdministrativaAdministração
Gabarito: Cver comentário ↓
A mudança é um aspecto da inovação nas organizações abordado de forma central no âmbito do desenvolvimento organizacional. As ações de desenvolvimento organizacional relacionadas com os processos de mudança englobam, por exemplo, a retroação de dados, que corresponde
- Aao descongelamento, assim entendido como a fase inicial do processo de mudança, no qual as antigas práticas são abandonadas.
- Bà denominada análise transacional, que visa ao autodiagnóstico das relações interpessoais presentes no processo.
- Ca uma técnica de mudança de comportamento que proporciona aprendizagem de novos dados a respeito de si mesmo, do grupo ou da dinâmica de toda a organização. (alternativa correta)
- Dao recongelamento, ou etapa final do processo de mudança, no qual ocorre a integralização e estabilização das mudanças.
- Eao diagnóstico preliminar à implementação do processo de mudança, efetuado pela aplicação de um questionário para identificar os principais erros da organização.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A retroação de dados (ou feedback de dados) no Desenvolvimento Organizacional é uma técnica onde informações coletadas sobre a organização são apresentadas de volta aos seus membros, permitindo que eles compreendam sua situação atual, identifiquem problemas e aprendam para planejar mudanças.
- A) Incorreta: O descongelamento é a fase de preparação para a mudança, onde se cria a necessidade de mudar; a retroação de dados pode ajudar no descongelamento ao evidenciar problemas, mas não é sinônimo do conceito de descongelamento em si.
- B) Incorreta: A análise transacional é uma teoria psicológica específica para entender interações humanas e estados de ego, não sendo o conceito geral de retroação de dados em DO.
- (C) Correta: A retroação de dados é exatamente uma técnica de intervenção que, ao apresentar informações coletadas, permite que indivíduos e grupos aprendam sobre si mesmos e a organização, facilitando a identificação de necessidades de mudança e o desenvolvimento de novas abordagens.
- D) Incorreta: O recongelamento é a fase de estabilização das novas práticas; a retroação de dados é mais comumente usada nas fases iniciais e intermediárias da mudança para diagnóstico e aprendizado.
- E) Incorreta: Embora a retroação de dados envolva diagnóstico, esta alternativa é muito restritiva. Não se trata apenas de um diagnóstico "preliminar" ou de identificar "erros" via "questionário"; é um processo contínuo de compartilhamento de informações para aprendizado e mudança, que pode usar diversas ferramentas e focar em diversos aspectos da organização, não só erros. A armadilha aqui é confundir a coleta de dados com a retroação de dados, que é o ato de devolver esses dados para gerar aprendizado e ação.
Fonte: FCC TRT21 2017 Técnico Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.