Questão nº 65
Questão de Tecnologia da Informação · FCC TRT2 2018 (nº 65)
Considere, por hipótese, que, após a conclusão da análise das necessidades das partes interessadas, o Tribunal Regional do Trabalho de São Paulo (TRT-SP) decidiu que a sustentabilidade é uma prioridade estratégica. A sustentabilidade inclui não só os aspectos ambientais, mas tudo o que contribui para o sucesso da organização no longo prazo. Como o TRT-SP utiliza a cascata de objetivos do COBIT 5 para nortear suas decisões de governança, foi decidido que a organização iria concentrar‐se nos cinco objetivos abaixo, dentre os 17 propostos pelo COBIT.
1.
Valor dos investimentos da organização percebidos pelas partes interessadas, especialmente pela sociedade.
3.
Gestão do risco do negócio.
4.
Conformidade com as leis e regulamentos externos, com foco nas leis ambientais e leis trabalhistas que tratam dos contratos de terceirização.
8.
Resposta rápida para um ambiente de negócios em mudança.
16. Pessoas qualificadas e motivadas, que reconhecem que o sucesso da organização depende de seus colaboradores.
Como os objetivos corporativos do COBIT 5 são enquadrados nas 4 dimensões do Balanced Scorecard, conclui-se que
- A3 dos objetivos são da dimensão Financeira, um objetivo é da dimensão Cliente e os outros são da dimensão Treinamento e Crescimento. (alternativa correta)
- Bhá pelo menos um objetivo de cada uma das 4 dimensões do BSC.
- Ctodos os objetivos são da dimensão Processos Internos.
- Dnão é possível que o TRT-SP trabalhe com objetivos da dimensão Financeira, pois se trata de uma organização governamental.
- Etodos os objetivos se referem ao 3º princípio do COBIT 5: permitir uma abordagem holística.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O COBIT 5 é um framework que ajuda a governar e gerenciar a TI, e uma de suas ferramentas é a cascata de objetivos, que traduz as necessidades das partes interessadas em objetivos corporativos. Esses objetivos corporativos são, então, classificados nas quatro dimensões do Balanced Scorecard (BSC): Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento (ou Treinamento e Crescimento).
Analisando os objetivos do TRT-SP e sua classificação no BSC, conforme o COBIT 5:
- 1. Valor dos investimentos da organização percebidos pelas partes interessadas, especialmente pela sociedade.
- Refere-se ao retorno e à otimização dos recursos investidos, o que se alinha à dimensão Financeira (mesmo em órgãos públicos, foca na eficiência e valor do dinheiro público).
- 3. Gestão do risco do negócio.
- A gestão de riscos visa proteger os ativos e a sustentabilidade financeira da organização, prevenindo perdas. Alinha-se à dimensão Financeira.
- 4. Conformidade com as leis e regulamentos externos, com foco nas leis ambientais e leis trabalhistas que tratam dos contratos de terceirização.
- A conformidade evita multas, sanções e danos à reputação, que têm impacto financeiro direto. Alinha-se à dimensão Financeira.
- 8. Resposta rápida para um ambiente de negócios em mudança.
- A agilidade e capacidade de adaptação permitem à organização atender melhor seus usuários/cidadãos e manter sua relevância. Alinha-se à dimensão Cliente.
- 16. Pessoas qualificadas e motivadas, que reconhecem que o sucesso da organização depende de seus colaboradores.
- Foca no capital humano, desenvolvimento de habilidades e cultura organizacional. Alinha-se à dimensão Treinamento e Crescimento (ou Aprendizado e Crescimento).
Portanto, temos 3 objetivos na dimensão Financeira, 1 na dimensão Cliente e 1 na dimensão Treinamento e Crescimento.
- (A) Correta: 3 dos objetivos (1, 3, 4) são da dimensão Financeira, um objetivo (8) é da dimensão Cliente e o outro (16) é da dimensão Treinamento e Crescimento, o que corresponde exatamente à análise.
- (B) Incorreta: Não há nenhum objetivo listado que se enquadre na dimensão de Processos Internos.
- (C) Incorreta: Os objetivos estão distribuídos em diferentes dimensões (Financeira, Cliente, Treinamento e Crescimento), não apenas em Processos Internos.
- (D) Incorreta: Esta é a armadilha da banca. Organizações governamentais, embora não visem lucro, têm objetivos financeiros importantes, como a gestão eficiente de orçamentos, a otimização de custos, a sustentabilidade dos recursos públicos e a entrega de valor à sociedade, que são aspectos da dimensão Financeira.
- (E) Incorreta: Embora a seleção e o alinhamento dos objetivos contribuam para uma abordagem holística (3º princípio do COBIT 5), a questão pede a classificação dos objetivos nas dimensões do BSC, e não se eles "se referem" a um princípio específico do COBIT.
Fonte: FCC TRT2 2018 Analista Judiciário - Apoio Especializado - Especialidade Tecnologia da Informação (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.