Questão de Psicologia · FCC TRT2 2018 (nº 70)

Burnout não é “fadiga comum”, mas uma síndrome psicológica decorrente do estresse crônico no trabalho, marcada por exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional. A perspectiva psicossocial entende que o problema nasce da interação entre o indivíduo e o ambiente de trabalho (ex.: sobrecarga, falta de controle, injustiça, conflitos), e não de um defeito isolado da pessoa ou de uma doença puramente orgânica.

• (A) Incorreta: A visão ergonômica foca em fatores físicos e posturais do ambiente (ex.: mobiliário, ruído), não no sofrimento emocional crônico típico do Burnout.
• (B) Incorreta: A visão médica clássica trata Burnout como doença individual (depressão, ansiedade), mas a definição atual rejeita essa redução biológica, pois ignora o contexto social do trabalho.
• (C) Correta: É o modelo de Maslach & Jackson, que define Burnout como resposta ao estresse interpessoal e organizacional — ou seja, a síndrome é construída na relação entre a pessoa e seu contexto laboral, sendo a abordagem mais aceita pela literatura e pela OMS.
• (D) Incorreta: A visão econômica analisa custos e produtividade, mas não explica a gênese psicológica do fenômeno.
• (E) Incorreta: “Integrativa” não é um modelo consagrado na literatura específica de Burnout; a classificação oficial é psicossocial, não uma mistura genérica.

Armadilha da banca: o distrator mais tentador é a (B) médica, porque muitos alunos associam Burnout a “doença” e lembram do CID-11. Mas a banca quer o modelo teórico de definição, não o enquadramento diagnóstico. A pegadinha está em confundir “reconhecimento médico” (que existe) com “perspectiva de definição” (que é psicossocial). Para fixar: Burnout = fenômeno relacional (pessoa + trabalho), não um transtorno interno do indivíduo.