Questão nº 60
Questão de Administração Pública · FCC TRT17 2022 (nº 60)
FCC2022Técnico Judiciário - Área AdministrativaAdministração Pública
Gabarito: Dver comentário ↓
Suponha que determinada entidade pública pretenda realizar diagnóstico institucional e planejamento estratégico adotando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Considerando os contornos de tal metodologia, é certo que
- Apressupõe-se a prévia identificação da missão da organização, que corresponde ao futuro almejado por seus integrantes.
- Ba organização precisará construir uma matriz SWOT, que constitui uma representação gráfica das metas e indicadores de desempenho adotados.
- Cdependerá da presença de um consultor externo especializado que deverá aplicar o teste de Pareto para identificar o grau de maturidade da organização.
- Ddeverão ser consideradas, além das perspectiva financeira, também a dos clientes, a dos processos internos e a do aprendizado e crescimento. (alternativa correta)
- Ea resultante obtida será o mapa estratégico da organização, no qual serão indicadas suas forças, fraquezas e as oportunidades e ameaças existentes.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as organizações a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto de medidas de desempenho, olhando além dos indicadores financeiros para ter uma visão mais completa.
- (A) Incorreta: A identificação da missão é prévia e fundamental, mas a missão corresponde à razão de ser da organização (o que ela faz hoje), e não ao futuro almejado; o futuro almejado é a visão. A armadilha da banca aqui é a confusão entre os conceitos de missão e visão.
- (B) Incorreta: A matriz SWOT é uma ferramenta de análise estratégica para identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, usada geralmente antes do BSC. Ela não é uma representação gráfica das metas e indicadores do BSC; essa função é do mapa estratégico.
- (C) Incorreta: A implementação do BSC não depende obrigatoriamente de um consultor externo, e o teste de Pareto é uma ferramenta para identificar as causas mais importantes de um problema (regra 80/20), não para medir maturidade organizacional.
- (D) Correta: O Balanced Scorecard é fundamentado nas quatro perspectivas clássicas: Financeira, Clientes, Processos Internos, e Aprendizado e Crescimento, que devem ser consideradas para uma gestão equilibrada.
- (E) Incorreta: A resultante do BSC é o mapa estratégico, que mostra as relações de causa e efeito entre os objetivos das perspectivas. No entanto, ele não indica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças; essa é a função da análise SWOT.
Fonte: FCC TRT17 2022 Técnico Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.