Questão de Psicologia · FCC TRT17 2022 (nº 58)

A Gestão do Conhecimento é o processo de identificar, organizar, armazenar e disseminar a informação e a expertise dentro de uma empresa para melhorar sua eficiência e inovação. Ela busca transformar o conhecimento individual em um ativo organizacional.

• (A) Incorreta: Estes são elementos de melhoria contínua ou aprendizado organizacional, mas não os três momentos fundamentais da gestão do conhecimento em si.
• (B) Incorreta: Esta alternativa descreve características ou resultados desejados do conhecimento (sua utilidade, como ele pode ser agregado), e não os momentos ou etapas do processo de gestão do conhecimento. A armadilha aqui é usar termos que parecem relevantes à gestão do conhecimento (transferibilidade, aplicabilidade), mas que não representam as fases de como ele é gerido.
• (C) Incorreta: Estes são atributos humanos individuais, relacionados ao capital humano, mas não aos momentos do processo de gestão do conhecimento organizacional.
• (D) Incorreta: Estes são conceitos importantes para o aprendizado e a cultura organizacional, mas não os três momentos-chave da gestão do conhecimento.
• (E) Correta: Estes são os três momentos essenciais da Gestão do Conhecimento. A aquisição e desenvolvimento refere-se a como o conhecimento é obtido ou criado (interno ou externo). A disseminação trata de como ele é compartilhado entre os membros da organização. A construção de memória diz respeito a como esse conhecimento é armazenado, organizado e tornado acessível para uso futuro, garantindo que não se perca.